近日,万家乐宣布正式签约成为“中国国家跳水队战略合作伙伴/主赞助商”,万家乐全品类产品入选“中国国家跳水队官方厨卫产品”。针对此次深度合作的战略意义,以及万家乐接下来的技术和市场策略,网易家电专访了万家乐产品平台总经理马海川、万家乐市场部高级总监梁勇。
健康:万家乐的长期策略
签约活动和专访过程中,梁勇提及频率最高的词汇之一,就是健康。对于此,梁勇表示,健康是万家乐长期的、整体的市场策略,万家乐近期也围绕着健康的关键词,有很多落地的产品及项目。
(资料图片)
梁勇表示,万家乐的产品,目前聚焦在细分的几个用水场景,包括热水、厨电、净水、采暖等,围绕日常家庭的用水场景进行产品研发和部署,最终均围绕着“健康”这个关键词落地。
此外,梁勇谈到,当下用户的消费需求,不止是沿着产品线的需求扩展,而是会逐步围绕整个场景进行布局。以厨房场景举例,随着用户烹饪的需求越来越高,场景化、套系化便成为用户的迫切需求。万家乐的技术研发和产品部署,也伴随着用户的需求不断扩展,围绕具体的场景来扩展相应的产品线,这些产品线最终都是满足用户日益增长的需求。
产品研发:遵循“1+N战略”
当然,产品科技感、智能化的提升,最终依靠企业对于技术研发的投入力度。马海川介绍,目前,万家乐已组建400多人的研发工程师团队,而整体的研发逻辑,也是按场景来划分,具体分为热水中心、烹饪中心以及洗净中心,恰好对应三个最为普遍的用户使用场景。
同时,马海川介绍,万家乐的产品研发遵循“1+N战略”,其中“1”代表万家乐围绕燃气业务为主线,而“N”则代表围绕着三个用户使用场景不断地进行产品拓宽。
在整体技术路线层面,马海川表示,万家乐围绕着四个方向展开:一是与健康相关的技术;二是与用户舒适体验相关的技术;三是与场景集成化相关的技术;四是品牌与用户最为关注的安全问题相关的技术。
希望用户体验到“乐”文化
针对万家乐品牌的文化标签,梁勇谈到,万家乐一直期待与用户发生更多的交互,产品是一方面,而另一方面就是服务,梁勇认为,服务也是用户购买产品的一部分。
梁勇表示,希望用户可以在万家乐的产品细节中,感受到品牌发自内心的真诚服务。基于此,万家乐也在大力提升用户的服务体验,“我们也希望用户能够通过万家乐的服务体验,通过高质量的服务,把匠心与品质传递给他们。”
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近日,万家乐宣布正式签约成为“中国国家跳水队战略合作伙伴 主赞助商
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