万家乐专访：健康，是万家乐的长期策略
近日，万家乐宣布正式签约成为“中国国家跳水队战略合作伙伴/主赞助商”，万家乐全品类产品入选“中国国家跳水队官方厨卫产品”。针对此次深度合作的战略意义，以及万家乐接下来的技术和市场策略，网易家电专访了万家乐产品平台总经理马海川、万家乐市场部高级总监梁勇。
(相关资料图)
健康：万家乐的长期策略
签约活动和专访过程中，梁勇提及频率最高的词汇之一，就是健康。对于此，梁勇表示，健康是万家乐长期的、整体的市场策略，万家乐近期也围绕着健康的关键词，有很多落地的产品及项目。
梁勇表示，万家乐的产品，目前聚焦在细分的几个用水场景，包括热水、厨电、净水、采暖等，围绕日常家庭的用水场景进行产品研发和部署，最终均围绕着“健康”这个关键词落地。
此外，梁勇谈到，当下用户的消费需求，不止是沿着产品线的需求扩展，而是会逐步围绕整个场景进行布局。以厨房场景举例，随着用户烹饪的需求越来越高，场景化、套系化便成为用户的迫切需求。万家乐的技术研发和产品部署，也伴随着用户的需求不断扩展，围绕具体的场景来扩展相应的产品线，这些产品线最终都是满足用户日益增长的需求。
产品研发：遵循“1+N战略”
当然，产品科技感、智能化的提升，最终依靠企业对于技术研发的投入力度。马海川介绍，目前，万家乐已组建400多人的研发工程师团队，而整体的研发逻辑，也是按场景来划分，具体分为热水中心、烹饪中心以及洗净中心，恰好对应三个最为普遍的用户使用场景。
同时，马海川介绍，万家乐的产品研发遵循“1+N战略”，其中“1”代表万家乐围绕燃气业务为主线，而“N”则代表围绕着三个用户使用场景不断地进行产品拓宽。
在整体技术路线层面，马海川表示，万家乐围绕着四个方向展开：一是与健康相关的技术；二是与用户舒适体验相关的技术；三是与场景集成化相关的技术；四是品牌与用户最为关注的安全问题相关的技术。
希望用户体验到“乐”文化
针对万家乐品牌的文化标签，梁勇谈到，万家乐一直期待与用户发生更多的交互，产品是一方面，而另一方面就是服务，梁勇认为，服务也是用户购买产品的一部分。
梁勇表示，希望用户可以在万家乐的产品细节中，感受到品牌发自内心的真诚服务。基于此，万家乐也在大力提升用户的服务体验，“我们也希望用户能够通过万家乐的服务体验，通过高质量的服务，把匠心与品质传递给他们。”
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