林甸法官“走出法院”到景区“坐堂问诊”

来源：大庆日报时间：2023-08-10 17:00:12

原标题：林甸县人民法院以思想“破冰”推动工作“破局”，创新建立景区法官工作站

(相关资料图)

法官“走出法院”到景区“坐堂问诊”

为助力旅游产业健康发展，林甸县人民法院以思想“破冰”推动工作“破局”，立足审判职能在北国温泉景区、鹤鸣湖湿地温泉景区、猛犸源观光景区创新建立景区法官工作站，法官定期轮流“走出法院”，到景区“坐堂问诊”，变“被动裁决”为“一线解纷”，推动诉源治理，用法治擦亮旅游名片。

化身旅客维权“及时雨”

林甸县人民法院根据涉旅游纠纷发生地点异地化、驻留时间短、纠纷主体多元等特点，创新“司法+旅游”模式，由1名院领导带领1名法官及1名法官助理，定期轮流到景区法官工作站值守，组织社区干部、人民调解员、综治网格员等多种力量共同参与矛盾纠纷就地化解，从源头上减少诉讼增量。

外地游客李先生带着父母到猛犸源观光景区游玩，出发前在网络平台预定了景区的网红别墅并支付了费用，但在景区办理入住时却被告知没有查询到订单信息，双方发生争执。工作站法官主动介入现场调解，查明原因为网络平台数据异常。经调解，景区同意为李先生一家办理入住，并免费提供了部分付费游玩项目，李先生一家对处理结果非常满意。

景区法官工作站坚持把调解关口前移，变被动审理为主动调解，让消费者开心而来、满意而归。现已累计调处涉旅游纠纷100余件，多名外地游客通过短信、微信等方式表示感谢。

充当市场主体“压舱石”

针对涉旅游纠纷，工作站开辟“绿色通道”，全流程简化、全方位服务、全天候值守，快受理、快处理、快兑现，最快速度解决涉旅游纠纷，让游客及企业同步减轻诉累。

工作站“一手托两家”，既为游客提供多元司法服务，同时更优化法治化营商环境，维护保障旅游企业的正当权益，在旅游行业开展诉讼风险排查，引导旅游企业依法经营，提供线上线下法律咨询，实行跟踪服务，对旅游产品开发以及劳动报酬、保险等出具法律意见，为维护县域旅游品牌提供强有力的司法保障。现已累计协助完善5项景区管理制度，向旅游企业提出意见建议20余条。

开辟法治宣传“新阵地”

除了现场解难，景区法官工作站还积极开展“普法进景区”系列活动，将“法治课堂”搬进了旅游景区，已举办法律知识培训班6期，用“讲故事、拉家常”的方式向游客和景区工作人员系统讲解涉及旅游合同、人身损害、旅游保险等方面的法律知识，提高人民群众文明旅游、依法维权的意识和能力，同步提升旅游企业依法履行职责能力。

结合景区特点，工作站法官积极开展调查、走访、座谈，了解常见纠纷特点，及时在景区进行法律宣讲，发放普法宣传资料2000余份，答复游客法律咨询800余人次。通过形式多样的法律宣传活动，将法律送到游客身边，将普法宣传贯穿于工作站日常工作，让旅游消费者切实感受到“人在旅途、法在身边”，有效提高游客幸福感、获得感和安全感。

大庆日报社全媒体记者崔义鑫

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